Dukaj na „KosovaPAR 2026“: Građani ne smiju da budu kuriri između državnih institucija, javna uprava mora biti njihov servis
Važno je da zadržimo iskusne stručnjake, da radna mjesta popunjavamo na vrijeme i da obuke budu usmjerene na stvarne potrebe, posebno kada je riječ o digitalnim vještinama i zaštiti podataka. Jer dobra uprava počinje od ljudi - kazao je Dukaj
Građani ne smiju biti kuriri između državnih institucija, javna uprava mora biti servis građana, a ne prepreka u ostvarivanju njihovih prava - kazao je ministar javne uprave Maraš Dukaj na ministarskom panelu „Javna uprava - ljudi, povjerenje i digitalizacija: kakvu javnu vrijednost treba da stvara javna uprava?“ u okviru Četvrte međunarodne konferencije o javnoj upravi „KosovaPAR 2026“ u Prištini.
Dukaj je istakao da institucije moraju preuzeti odgovornost za pribavljanje podataka koje država već posjeduje, umjesto da građani sami prikupljaju dokumentaciju i nose je od šaltera do šaltera.
- Javne usluge moraju biti dostupne svima, bez obzira na digitalne vještine ili mjesto stanovanja. Uspjeh moramo mjeriti i drugačije , po tome koliko su postupci kraći i koliko su građani zadovoljni - poručio je Dukaj naglašavajući da Crna Gora, kao zemlja koja je najdalje odmakla u pregovorima sa Evropskom unijom, razvija upravu usmjerenu na potrebe građana.
Osvrnuvši se na ulogu zaposlenih u javnoj upravi, Dukajje naglasio da kvalitetne institucije počivaju na profesionalnim, stručnim i motivisanim službenicima, uz zapošljavanje i napredovanje zasnovano na znanju, rezultatima i transparentnim procedurama.
- Važno je da zadržimo iskusne stručnjake, da radna mjesta popunjavamo na vrijeme i da obuke budu usmjerene na stvarne potrebe, posebno kada je riječ o digitalnim vještinama i zaštiti podataka. Jer dobra uprava počinje od ljudi - kazao je Dukaj.
U tom kontekstu, istakao je značaj Regionalnog centra za razvoj sajber kapaciteta Zapadnog Balkana (WB3C), sa sjedištem u Podgorici, koji u saradnji sa Regionalnom školom za javnu upravu (ReSPA) doprinosi jačanju stručnih kapaciteta i obuci javnih službenika iz cijelog regiona.
Prema njegovim riječima, građani će konkretne rezultate profesionalizacije javne uprave osjetiti kada već pri prvom kontaktu sa institucijom dobiju jasne informacije i profesionalnu podršku.
Dukaj je istakao da digitalizacija mora biti usmjerena na potrebe građana, a ne na samu tehnologiju.
- Ako ljudi i dalje moraju lično da donose dokumenta, malo se promijenilo - istakao je ministar navodeći da je Crna Gora postavila osnovu za razvoj elektronskih usluga kroz portal elektronske uprave i povezane registre.
Kao naredni korak, naveo je omogućavanje elektronskog podnošenja zahtjeva, praćenja njihovog statusa i dobijanja odluka, uz prioritetno unapređenje najčešće korišćenih javnih usluga.
Posebno je istakao razvoj digitalnog novčanika, usklađenog sa okvirom Evropske unije, kao jedan od prioriteta u naredne dvije do tri godine.
- Želimo da građani na svom telefonu mogu bezbjedno da čuvaju ličnu kartu, vozačku dozvolu i diplome, da se elektronski potpisuju i da sami odlučuju koje podatke dijele. Želimo da Crna Gora bude spremna da se priključi ovoj evropskoj inicijativi - kazao je Dukaj naglašavajući da digitalne usluge moraju ostati dostupne svima, uz punu zaštitu ličnih podataka.
Kao doprinos unapređenju regionalne saradnje, ministar je predložio pokretanje pilot-projekta međusobnog priznavanja digitalnog identiteta u regionu, koji bi građanima i privredi omogućio jednostavnije korišćenje prekograničnih usluga.
Ministarski panel okupio je resorne ministre za javnu upravu iz zemalja Zapadnog Balkana i šireg regiona, sa ciljem razmjene iskustava i stavova o budućim pravcima reforme javne uprave, unapređenju institucionalnog povjerenja i primjeni digitalnih rješenja u pružanju javnih usluga.